Najczęściej zadawane pytania

Przy wyborze najważniejsze są wiek, wielkość i wrażliwość Twojego pupila. Wśród karm dla psów Juliet to linia dla małych psów, Ted dla średnich i dużych, Chucky dla szczeniąt, a Oscar dla seniorów. Dla kotów szukaj karm CricksyCat. Skład i zalecenia dotyczące stosowania zawsze sprawdzaj na stronie danego produktu.

Jeśli masz wątpliwości, quiz doboru karmy pomoże Ci zacząć. Możesz też do nas napisać.

Skład karm oznaczonych jako hipoalergiczne znajdziesz na stronie danego produktu. W naszych karmach dla psów szczególną uwagę zwracamy na wykluczenie mięsa kurczaka i glutenu pszennego. To oznaczenie nie oznacza, że karma wyklucza reakcję alergiczną u każdego pupila.

Jeśli wiesz o nadwrażliwości pupila, sprawdź pełną listę składników. Przy uporczywym świądzie, dolegliwościach trawiennych lub diecie eliminacyjnej skonsultuj się z weterynarzem.

Kalkulator opiera się na zaleceniach żywieniowych danej karmy. Podaj wagę pupila; w przypadku szczeniaka przewidywaną wagę w dorosłości i przedział wiekowy, a w przypadku kota także informację o kastracji. Tam, gdzie jest taka możliwość, możesz podać dodatkowe dane, aby doprecyzować porcję.

Dzienna porcja, czas, na jaki wystarczy opakowanie, i dzienny koszt są szacunkowe. Po zmianie wielkości opakowania czas i koszt są przeliczane. Obserwuj wagę i sylwetkę pupila i w razie potrzeby dostosuj porcję. W kwestiach zdrowotnych poproś o pomoc weterynarza.

Zalecenia żywieniowe Chucky podają ilości dla przewidywanej wagi w dorosłości i przedziału wiekowego. Dlatego kalkulator może pokazywać szacunkowy zakres od–do, a nie jedną wartość w gramach. Waga w dorosłości to nie obecna waga szczeniaka.

Zalecenia wiekowe dla konkretnej karmy znajdziesz na stronie produktu. Regularnie kontroluj wzrost i sylwetkę pupila. W razie wątpliwości skonsultuj się z weterynarzem.

Tak, ale nową karmę wprowadzaj stopniowo i obserwuj trawienie pupila. Przy żywieniu mieszanym porcje obu karm trzeba liczyć łącznie: nie podawaj pełnej dziennej ilości każdej z nich. Przysmaki też wliczają się do dziennej ilości jedzenia.

Podczas diagnostyki alergii lub diety zaleconej przez weterynarza nie zmieniaj samodzielnie składników.

Skład, składniki analityczne i zalecenia żywieniowe znajdziesz na stronie danego produktu oraz na opakowaniu. Termin przydatności i warunki przechowywania sprawdź na opakowaniu.

Suchą karmę przechowuj w suchym, chłodnym miejscu, po otwarciu szczelnie zamkniętą. W przypadku mokrej karmy przestrzegaj podanych na opakowaniu zaleceń dotyczących przechowywania po otwarciu.

• Szybka dostawa do domu: opłata podstawowa 17,99 zł
• DARMOWA szybka dostawa do domu: darmowa dostawa od tej wartości zamówienia 185,00 zł

Opłata jest taka sama za dostawę do domu i do punktu odbioru. Kwoty zawierają VAT. Podane opłaty podstawowe i progi darmowej dostawy pochodzą z aktualnych ustawień lokalnego sklepu. Dokładny koszt, uwzględniający Twój adres, sposób odbioru i rabaty, zobaczysz w koszyku i przy finalizacji zamówienia. Przy sprawdzaniu progu darmowej dostawy liczy się kwota po odliczeniu rabatu z kuponu.

Jeśli złożysz zamówienie w dzień roboczy do 14:00 (czasu polskiego), przekażemy paczkę kurierowi w następnym dniu roboczym. Późniejsze zamówienia i zamówienia weekendowe liczymy od kolejnego dnia roboczego.

Od odbioru przez kuriera szacowana dostawa w Polsce wynosi 1–2 dni robocze do domu oraz 1–2 dni robocze do punktu odbioru. Aktualną prognozę widzisz w koszyku i kasie; nie jest to gwarantowany termin.

W Polsce dostępne mogą być dostawy kurierskie GLS lub DPD oraz punkty i automaty InPost. Dostępne opcje dla Twojego adresu zobaczysz w kasie.

Kuriera i miejsce odbioru dostępne dla Twojego adresu i paczki wybierz przy finalizacji zamówienia. Dostępność punktów odbioru i automatów paczkowych zależy też od lokalizacji i rozmiaru paczki.

Numer paczki i dane przewoźnika znajdziesz w powiadomieniu o wysyłce i śledzeniu przesyłki. Status paczki możesz sprawdzić w systemie śledzenia kuriera lub operatora punktu odbioru.

Jeśli nie możesz znaleźć powiadomienia, sprawdź też folder spam. Jeśli nadal go nie ma, napisz do nas, podając numer zamówienia.

Szacowany czas dostawy dotyczy dni roboczych. Dostęp do punktu odbioru lub automatu paczkowego w weekend oraz termin odbioru zależą od konkretnego miejsca. Sprawdź je w powiadomieniu od operatora.

Przed wysyłką zgłoś nam prośbę o zmianę jak najszybciej. Po wysyłce skorzystaj z opcji dostępnych w powiadomieniu od kuriera. Na tym etapie nie wszystkie zmiany są już możliwe.

Możesz zapłacić online kartą, przez Przelewy24 lub za pobraniem. Apple Pay i Google Pay mogą pojawić się, jeśli obsługuje je Twoje urządzenie i dana transakcja.

Metody płatności dostępne dla danego zamówienia zobaczysz przy jego finalizacji. Możliwości płatności za pobraniem określa kurier lub punkt odbioru. Płatność kartą nie jest dostępna wszędzie.

Dostępne metody zależą od urządzenia, adresu, sposobu odbioru i konkretnego zamówienia. Wybierz jedną z opcji widocznych w kasie. Jeśli płatność się nie uda, przed ponowną próbą sprawdź, czy dotarło potwierdzenie zamówienia.

Szczegóły zamówienia znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem. Jeśli zamówienie zostało złożone przez konto, możesz je sprawdzić także na swoim koncie.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej napisz na witaj@cricksydog.pl, podając numer zamówienia. Możliwości zależą od metody płatności i etapu realizacji zamówienia. Po wysyłce paczki są już ograniczone.

Możesz zamówić na tej stronie także w przeglądarce telefonu. Jeśli dostawa ma trafić do innego kraju, wybierz odpowiedni sklep za pomocą wyboru kraju w stopce i sprawdź w nim obszar dostaw, koszty oraz warunki.

Informacje o dostawie na tej stronie dotyczą terytorium Polski.

Przy produktach objętych tą opcją możesz wybrać zakup jednorazowy lub regularne dostawy. Ustawiasz wielkość opakowania i częstotliwość, a przy odnowieniu powstaje nowe zamówienie. Regularne dostawy nie są dostępne dla wszystkich produktów.

Rabat podany przy regularnych dostawach wynosi obecnie 10%. Dokładną cenę i oszczędność dla wybranego opakowania zobaczysz na stronie produktu i przy finalizacji zamówienia.

Kalkulator suchej karmy proponuje jedną z dostępnych częstotliwości na podstawie podanych danych i szacowanego czasu, na jaki wystarczy wybrane opakowanie. To pomoc w wyborze, a nie gwarancja, że karma wystarczy dokładnie na tyle czasu.

Sprawdź wybraną częstotliwość przed dodaniem do koszyka i dostosuj ją do rzeczywistego spożycia Twojego pupila. Jest to szczególnie ważne przy kilku zwierzętach, żywieniu mieszanym lub stosowaniu kilku karm.

W sekcji regularnych dostaw na swoim koncie możesz zarządzać aktywnymi regularnymi dostawami i korzystać z dostępnych tam opcji zmiany, wstrzymania lub anulowania. Jeśli nie widzisz którejś opcji, napisz do nas, a pomożemy.

Zmiana nie modyfikuje automatycznie zamówienia, które zostało już utworzone lub wysłane. Przed kolejnym odnowieniem sprawdź zapisane dane i termin.

W dniu odnowienia powstaje nowe zamówienie z metodą płatności ustawioną dla Twojej regularnej dostawy. Za pobraniem płacisz przy odbiorze. Automatyczne obciążenie karty dotyczy tylko dostaw skonfigurowanych z taką płatnością. Szczegóły nowego zamówienia sprawdzisz w e-mailu i na koncie. Płacisz za bieżącą paczkę, nie z góry za wszystkie przyszłe dostawy.

Nie są automatycznie darmowe: przy każdym nowym zamówieniu obowiązują aktualny próg darmowej dostawy lokalnego sklepu i odpowiednia opłata za dostawę. Darmowa dostawa pierwszej paczki nie oznacza, że każda kolejna też będzie darmowa.

Przy dostawie pod adres możesz wybrać jednego z dostępnych dla Twojego adresu kurierów w sekcji adresów na koncie. Zapisany wybór dotyczy kolejnych odnowień i nie zmienia już utworzonych zamówień.

Z gwarancji satysfakcji opisanej na lokalnej stronie Gwarancja możesz skorzystać na podanych tam warunkach. Jeśli coś nie spełnia Twoich oczekiwań, napisz do nas, podając numer zamówienia, a pomożemy.

Ta gwarancja handlowa nie zastępuje ani nie ogranicza Twoich ustawowych praw do odstąpienia od umowy i uprawnień z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy za wady.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na witaj@cricksydog.pl, podając numer zamówienia. Przed wysyłką uzgodnij z nami adres i sposób zwrotu.

Termin odstąpienia od umowy, szczegółowe warunki i ewentualne wyjątki znajdziesz w lokalnym regulaminie. Gwarancja satysfakcji i ustawowe odstąpienie od umowy to dwie odrębne możliwości.

Koszt odesłania i sposób zwrotu pieniędzy zależą od powodu zwrotu oraz warunków określonych w lokalnym regulaminie. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, najpierw napisz do nas, abyśmy mogli uzgodnić odpowiednie rozwiązanie.

Informacje o sposobie, terminie i obowiązujących warunkach zwrotu pieniędzy znajdziesz w lokalnym regulaminie. Przed wysyłką poproś nas o instrukcję zwrotu.

Napisz do nas, podając numer zamówienia i krótki opis problemu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, zdjęcie paczki i produktu pomoże szybko wyjaśnić sprawę. Zachowaj opakowanie do czasu uzgodnienia dalszych kroków.

Uzgodnimy z Tobą szczegóły wymiany lub innego rozwiązania. Nie odsyłaj paczki samodzielnie na stary adres magazynu znaleziony w innym miejscu.

Warunki gwarancji na obrożę i smycz znajdziesz na lokalnej stronie Gwarancja oraz na stronie produktu. W przypadku usterki napisz do nas, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcie wady.

Gwarancja handlowa przysługuje Ci dodatkowo, obok praw ustawowych, i ich nie ogranicza.